Контакты и реквизиты
Кто оказывает услугу, как с нами связаться и в какой срок мы отвечаем. Эти сведения раскрываются в силу статьи 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
1. Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Асхабалиев Ахмед Мухтарович
- ИНН 057301850969
- ОГРНИП 323057100137731, дата регистрации — 13 ноября 2023 года
- Зарегистрирован: Инспекция Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Махачкалы
- Адрес: 367027, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Радужная, д. 10А, кв. 41
Тот же предприниматель является оператором персональных данных. Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор, регистрационный номер 100377828 от 9 августа 2026 года.
2. Связь
- Электронная почта: hello@engrise.com
Электронная почта — основной канал. Через неё принимаются любые обращения: вопросы по услуге, возврат денег, отзыв согласия, удаление данных, претензии.
3. Режим работы
Сервис работает круглосуточно и без выходных: доступ к урокам открывается автоматически и не зависит от нашего рабочего времени.
Обращения на почту принимаются круглосуточно. Ответы направляются по рабочим дням, с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней по производственному календарю Российской Федерации.
4. Куда писать и в какой срок мы ответим
Все обращения — на hello@engrise.com. Сроки ниже — предельные; обычно отвечаем быстрее.
- Вопрос по работе сервиса — отвечаем в течение 3 рабочих дней.
- Возврат денег, отказ от услуги — возвращаем в течение 10 дней со дня получения заявления. Основание — статья 31 Закона «О защите прав потребителей». Порядок описан в публичной оферте.
- Запрос о своих персональных данных — отвечаем в течение 10 рабочих дней со дня обращения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы направим мотивированное уведомление. Основание — часть 1 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Уточнение или уничтожение персональных данных — выполняем в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений, подтверждающих, что данные неполны, неточны или обрабатываются неправомерно. Основание — статья 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Отзыв согласия на обработку персональных данных — прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок, не превышающий 30 дней. Основание — часть 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Отказ от рекламной рассылки — исполняем в течение 1 рабочего дня. Отписаться можно и ссылкой в любом письме.
- Претензия — рассматриваем в течение 30 дней со дня получения.
Объяснять причину обращения не требуется ни в одном из случаев.
5. Услуга и цены
Engrise — онлайн-сервис для самостоятельного изучения английского языка. После оплаты открывается доступ к урокам-диалогам курса на срок выбранного тарифа — в порядке, описанном в оферте: с вашего уровня, не более четырёх новых уроков в сутки. Услуга оказывается дистанционно, через сайт: без очных занятий и без доставки.
- 3 дня бесплатно — 0 ₽, банковская карта не требуется
- Месяц — 997 ₽, доступ на 30 календарных дней
- Год — 8 900 ₽, доступ на 12 календарных месяцев
Цены указаны в рублях и являются окончательными. Оплата — картой «Мир» или через СБП, платёж проводит банк-эквайер АО «ТБанк». Автоматического продления нет: каждый платёж разовый. Полные условия — в публичной оферте.
6. Редакции документов
Каждый документ сервиса имеет дату и номер редакции, указанные в его шапке. Действующая редакция каждого документа указана в его шапке; последнее изменение — версия 2026-10-26 (политика конфиденциальности и согласие на обработку данных: аналитика сервиса и сравнение вариантов).
К договору применяется та редакция, которая действовала на момент его заключения. При регистрации мы сохраняем номер версии документов, с которыми вы согласились, — вместе с датой, временем и IP-адресом. Предыдущие редакции предоставляются по запросу на hello@engrise.com.
7. Куда жаловаться, если мы не помогли
По персональным данным — в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в суд.
По качеству услуги — в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) либо в суд. Иск потребитель вправе предъявить по своему выбору: по месту своего жительства, по месту нашего нахождения или по месту заключения договора.
8. Документы сервиса
- Пользовательское соглашение — правила пользования сервисом
- Публичная оферта — договор об оказании услуг
- Политика конфиденциальности — обработка персональных данных и меры защиты
- Согласие на обработку персональных данных
- Согласие на рекламную рассылку
- Правила применения рекомендательных технологий — на основании чего сервис решает, когда вернуть вам фразу